Давлат хизматлари агентлиги ва унинг ҳудудий бошқармаларига 2019 йил 1 апрелга қадар жами 1850 та мурожаат келиб тушган. Мурожаатларнинг энг кўп қисми Тошкент шаҳрига (422 та) тўғри келган, энг кам мурожаатлар Сирдарё вилоятида (40 та) бўлган.

Келиб тушган мурожаатлар таҳлил қилинганда, уларнинг аксарияти ўзбошимчалик билан қурилган иморатларни қонунийлаштириш ҳамда болаларни боғчага жойлаштириш масалаларига оид эканлиги аниқланди. Биргина президент виртуал қабулхонаси орқали келиб тушган мурожаатлар таҳлили, жами келиб тушган мурожаатларнинг сонига нисбатан 36% ер участкалар, бино ва иншоотларга кадастр ҳужжатларни тайёрлаш ва расмийлаштириш, хусусан, ўзбошимчалик билан қурилган иморатга нисбатан мулк ҳуқуқини олиш юзасидан келиб тушганлиги маълум бўлган.

Мурожаатларнинг сабаблари ўрганилганда, давлат хизматлари кўрсатиш жараёнида масъул идораларнинг иш ҳажми кўплиги, айнан ушбу тадбирга бириктирилган ходимларнинг сони камлиги, айрим идоралар ҳаттоки компьютер билан таъминланмаганлиги ва интернет тармоғига уланмаганлиги, шу билан бирга “Кадастр-2” ахборот тизимига интеграция қилинмаганлиги ёки аксарият ходимлар ушбу тизимдан фойдаланишни тўлиқ ўзлаштирмаганлиги аниқланди.

Жумладан, комиссия аъзоси – туман (шаҳар) қурилиш бўлимларида 1-2 нафар ходим бўлгани ҳолда, уларга ушбу акция доирасида амалга оширилиши лозим бўлган бошқа ишлар ҳам қўшимча вазифа сифатида юклатилган. Бу каби ҳолатларни комиссия аъзолари ҳисобланувчи барча давлат органлари фаолиятида ҳам кузатиш мумкин.

Ваколатли органлар томонидан давлат хизматлари кўрсатишда республика бўйича жами 78 199 та қонун бузилиш ҳолатлари аниқланди. Шундан, 73 631 та ҳолатда давлат хизмати кўрсатиш муддати бузилган, 144 та ҳолатда ортиқча ҳужжат талаб қилинган, 3 583 та ҳолатда тўғридан-тўғри давлат хизмати кўрсатилган, 308 та ҳолатда мурожаат асоссиз равишда рад этилган ва 531 та ҳолатда бошқа қонунбузилиш ҳолатларига йўл қўйилганлиги маълум бўлди.