Одной из важных новаций является введение «телефона доверия» для социально незащищенного населения.

Согласно постановлению № 593 от 15 октября 2023 года:

• одиноко проживающие граждане, одинокие пожилые люди и лица с ограниченными возможностями, нуждающиеся в постороннем уходе, будут проходить углубленное медицинское обследование не реже одного раза в год по графику, утвержденному центрами социальных услуг «Инсон»;

• социальные работники уполномочены принимать от граждан заявления о назначении пособий и материальной помощи детям из малообеспеченных семей.

С 1 января 2024 года фактические случаи ухода за лицом с инвалидностью I группы или ребенком с инвалидностью в возрасте до 18 лет, а также пожилыми людьми в возрасте от 80 лет и старше, нуждающимися в постороннем уходе по заключению лечебного учреждения, будут изучаться социальными работниками не реже одного раза в год, а данные исследования будут вестись в информационной системе «Единая национальная социальная защита».

С 2024/2025 учебного года социальные работники, победившие на региональном этапе конкурса «самый активный социальный работник», проводимого Национальным агентством социальной защиты населения, будут приниматься на платно-контрактное обучение в государственные высшие учебные заведения по специальности «социальная работа».

С 1 июля 2024 года путем создания единой системы учета материальной помощи и иных социальных услуг будет вестись учет социальных выплат, предоставляемых каждому гражданину (семье), в том числе субсидий, услуг и помощи, в ИС «Социальная защита» в разрезе каждого гражданина, а также будут интегрированы государственные фонды и другие фонды, открытые в соответствии с законодательством.

Со стороны Национального агентства социальной защиты:

• с 1 ноября 2023 года в районных (городских) центрах социального обслуживания «Инсон» будет внедрена система оказания психологической помощи лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации;

• до 15 ноября 2023 года будут приняты меры по размещению негосударственных некоммерческих организаций социальной защиты в зданиях и сооружениях, принадлежащих организациям, входящим в их систему, по мере необходимости на праве безвозмездного пользования;

• до 1 декабря 2023 года по результатам медико-социальной экспертизы лицам с ограниченными возможностями здоровья обеспечат интеграцию сведений о возможных видах трудовой деятельности и условиях труда;

• до 1 января 2024 года запустят «телефон доверия», предназначенный для оперативного рассмотрения обращений социально незащищенного населения.