За 9 месяцев текущего года в ведомство поступило более 200 обращений о невозврате денег из-за неиспользованных билетов, позднего информирования о задержках рейсов, поврежденного багажа и другое.

Комитет привел в пример случай произошедший с жителем Наманганской области, который купил билеты первого класса авиакомпании Air Samarqand во Вьетнам. Однако ему не были предоставлены обещанные дополнительные услуги. Ему вернули 10,1 млн сумов.

Другой случай касается Uzbekistan Airways. Потребитель, проживающий в Ташкенте, сообщил, что приобрел билеты на 21,5 млн сумов для своей семьи в Стамбул. Билеты были куплены через официальный сайт перевозчика, однако из-за ошибки Uzbekistan Airways они не смогли вылететь.

 «Cрок действия паспортов детей гражданина истекал в октябре 2024 года, а согласно законодательству Турции, срок действия паспорта иностранного гражданина при въезде в страну должен быть не менее 150 дней. При покупке авиабилетов через официальный веб-сайт системы были введены паспортные данные и срок их действия, и система, зная, что срок действия паспортов не соответствует требованиям Турции, продала билеты без предупреждения», - говорится в Telegram-канале комитета.