Инцидент произошёл 21 ноября в жилом массиве Сайрам Каратауского района по улице Ибратим ата. В результате обрушения пострадали шестеро рабочих, которых доставили в городскую больницу №3 ещё до прибытия сотрудников ДЧС Шымкента. Двое пострадавших находятся в реанимации. Все рабочие являются гражданами Узбекистана.

К поиску людей на месте происшествия был привлечён Кинологический расчёт, под завалами жертв и пострадавших нет. Глава Каратауского района Шымкента Абзал Аликулов сообщил, что обрушение произошло из-за нарушения хозяином норм строительства.